Ihre Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Community und hilfst den Communitymitgliedern per E-Mail, Social Media, WhatsApp und Chat weiter.
• Du beantwortest Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Retouren, unser Loyalty-Programm und unser Referral-Programm.
• Du begleitest Kundinnen und Kunden lösungsorientiert durch den gesamten Bestellprozess und sorgst dafür, dass sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
• Du denkst aktiv mit, erkennst Verbesserungsmöglichkeiten und bringst eigene Ideen ein, um unsere Customer Experience immer weiter zu optimieren.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, damit Feedback direkt dort landet, wo es gebraucht wird.

Ihr Profil

• Erste Erfahrung im Kundensupport, E-Commerce oder in einem serviceorientierten Job.
• Eine warmherzige, klare und lösungsorientierte Kommunikation.
• Freude daran, Menschen weiterzuhelfen und komplexe Themen einfach zu erklären.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. Shopify, Instagram, Customer Serivce Tools). Keine Sorge, die Details unserer Tools erklären wir dir.
• Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Lust auf Teamarbeit.
• Du behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf und findest pragmatische Lösungen.

Warum wir?

• Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden, kreativen Umfeld
• Kontinuierliche Weiterbildung – Zugang zu neuen Kursen & Masterminds
• Attraktives Gehalt & flexible Arbeitszeiten
• Arbeit remote oder hybrid – wir sind flexibel
• Direkter Impact: Deine Arbeit ist bei uns sichtbar, relevant und wertgeschätzt
• Ein Team, das Zusammenarbeit auf Augenhöhe lebt und sich gegenseitig pusht

Über uns

Wir sind Vetain, eine 2020 gegründete Company aus München. In dem stetig wachsenden Aufgebot an Nahrungsergänzungsmitteln haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, für echte Qualität, Transparenz und Nachhaltigkeit einzustehen. Wir wollen mit Vetain echte Alternativen zu herkömmlichen Lebens- & Nahrungsergänzungsmitteln schaffen. Gänzlich auf ungesunde Zutaten verzichten, neue Wege einschlagen und so vielen Menschen wie möglich eine gesündere Ernährung ermöglichen! Werde jetzt Teil unseres jungen, dynamischen Teams und bewirb dich auf unsere offenen Stellen.